En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2026-04-28 10:00:00-04 | AH009AW2167601 | Sujeto Pasivo | Juan Guzmán | Estimados Junto con saludar solicito audiencia conforme a la Ley N 20.730 ante el Servicio Nacional del Consumidor con Daniela Parra Jefa de Unidad de Seguridad y Sustentabilidad en el Consumo. El objeto de la audiencia es poner en conocimiento de este Servicio nuevos antecedentes y presentaciones aportadas por Electrolux en el marco del procedimiento iniciado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles en relación con la prohibición transitoria de comercialización del producto denominado regulador de presión de gas licuado marca Mademsa modelo TYQTS01B. Esta solicitud se formula en virtud de lo dispuesto en el Art. 5 de dicha ley que regula como actividades comprendidas en su ámbito aquellas destinadas a obtener decisiones relativas a 1 La elaboración dictación modificación derogación o rechazo de actos administrativos proyectos de ley y leyes como también de las decisiones que adopten los sujetos pasivos mencionados en los Arts. 3 y 4. Agradeceré que la audiencia pueda realizarse por vía telemática. En caso de estimarlo necesario para una mejor preparación podemos remitir previamente una minuta breve con las preguntas y temas a tratar. Saludos cordiales SERNAC: 1 Contexto de Prohibición, se informó sobre el cumplimiento de la prohibición transitoria dictada por la SEC el 6 de abril, la cual afecta a lotes específicos de fabricación (noviembre 2024 y diciembre 2023). 2 Discrepancia Técnica, Electrolux manifestó su desacuerdo con la vigencia de la medida, argumentando que el laboratorio CESMEC ratificó que los productos cumplen con la normativa vigente 3 Propuesta de tercer ensayo, se detalló que la SEC recolectó muestras para un nuevo ensayo en CESMEC, presenciado por equipos técnicos de ambas partes, con resultados estimados para el 10 de mayo tras un proceso de envejecimiento acelerado. 4 SERNAC expresó preocupación por variaciones en el grosor de la base de algunos reguladores, lo que podría implicar riesgos futuros de seguridad. 5 Se discutió el riesgo potencial de los productos ya vendidos y el procedimiento de recall en caso de que la SEC determine la peligrosidad definitiva del lote. ACUERDOS: 1 Se establece que, si el resultado del tercer ensayo técnico es favorable, la SEC procederá al alzamiento de la suspensión de comercialización 2 SERNAC mantendrá como válida la decisión de la SEC y esperará dicha resolución técnica antes de decidir si archiva el caso o solicita medidas adicionales (Recalls). 3 Una vez resuelto el incidente actual, se gestionará una mesa de trabajo conjunta con la SEC para estandarizar procesos de laboratorio y evitar futuras discrepancias interpretativas. |
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| Sujeto Pasivo | Andrea Abascal | |||||
| Sujeto Pasivo | Tomás Blake Benítez | |||||
| Sujeto Pasivo | Alejandra Urenda | |||||
| Sujeto Pasivo | Carlos Rivera Torteroglio | |||||
| Sujeto Pasivo | Patrizia Xavier | |||||
| 2025-09-09 11:00:00-03 | AH009AW1918886 | Sujeto Pasivo | Ignacio Funes | Para solicitar el reforzamiento de comunicación en conjunto con Toyota Chile según lo estipulado en el punto 3.2 de la Circular Interpretativa sobre relacionamiento institucional con empresas y actores clave. En particular, respecto al recambio de airbags Takata de aquellos vehículos de clientes que no lo han realizado hasta la fecha. SERNAC: Audiencia realizada en los términos señalados, participando en ella jefe del departamento de estudio e inteligencia y departamento de comunicaciones. Introducción al problema de los airbag TAKATA . Acciones realizadas por TOYOTA y cobertura de las campañas vigentes. Identificación de desafíos y obstáculos actuales respecto a la capacidad de contacto a los consumidores y alcances de las campañas vigentes. Definir propuestas de colaboración y acciones futuras en materias de mejora en la sistematización de información y concientización a los consumidores de la importancia de las alertas de seguridad. ACUERDOS Y COMPROMISOS, Toyota reactivará el tema de TAKATA en ANAC, como una de las 18 marcas afectadas por TAKATA, con el fin de hacer actividades conjuntas de concientización. Se mantendrá la colaboración, manteniendo la coordinación y comunicación con el fin de aumentar el alcance a los clientes a través de distintas instancias, por definir Compromisos, Toyota compartirá la presentación, así como también videos e información relacionadas a las campañas de seguridad, para que SERNAC desarrolle una pauta interna y así determinar los caminos a seguir. |
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| Sujeto Pasivo | Luis Del Solar | |||||
| Sujeto Pasivo | Claudio Paul Isgut Venegas | |||||
| Sujeto Pasivo | Ximena Alexandra contreras serrano | |||||
| 2025-01-07 11:00:00-03 | AH009AW1732373 | Sujeto Pasivo | Moisés Alaluf | Se solicita reunión para dar a conocer la plataforma de pantallas de SafeTV presente al interior de 26 Plantas de Revisión Técnica de la RM la cual popdría utilizarse para diferentes camapañas de SERNAC, especialmente relacionadas a RECALL de vehículos SERNAC: La audiencia se lleva a cabo dentro de los términos señalados; Contextualización de la empresa, sus actividades, presencia territorial y características de los servicios entregados Ofrecimiento de los servicios de la empresa en relación al uso para difusión de recalls en las pantallas de las plantas de revisión técnica. Solicitud de difusión de los servicios disponibles con los representantes de las marcas para la difusión de las campañas de seguridad vigentes Compatibilidad entre los servicios de Safe Media y el plan de difusión acordado con SERNAC - SEREMITT Al respecto, se hará Revisión por parte de SERNAC respecto de la compatibilidad de los servicios con los intereses y cobertura de lo planteado con el plan de difusión de alertas de seguridad en plantas de revisión técnica - SERNAC conversara con SEREMITT para revisar posibles restricciones para difundir con empresas representantes de marcas automotrices. Asiste: Daniela Parra, acompaña Leonardo Pizarro y Jaime Bravo |
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| 2025-01-07 11:00:00-03 | AH009AW1732373 | Sujeto Pasivo | Moisés Alaluf | Se solicita reunión para dar a conocer la plataforma de pantallas de SafeTV presente al interior de 26 Plantas de Revisión Técnica de la RM la cual popdría utilizarse para diferentes camapañas de SERNAC, especialmente relacionadas a RECALL de vehículos SERNAC: La audiencia se lleva a cabo dentro de los términos señalados; Contextualización de la empresa, sus actividades, presencia territorial y características de los servicios entregados Ofrecimiento de los servicios de la empresa en relación al uso para difusión de recalls en las pantallas de las plantas de revisión técnica. Solicitud de difusión de los servicios disponibles con los representantes de las marcas para la difusión de las campañas de seguridad vigentes Compatibilidad entre los servicios de Safe Media y el plan de difusión acordado con SERNAC - SEREMITT Al respecto, se hará Revisión por parte de SERNAC respecto de la compatibilidad de los servicios con los intereses y cobertura de lo planteado con el plan de difusión de alertas de seguridad en plantas de revisión técnica - SERNAC conversara con SEREMITT para revisar posibles restricciones para difundir con empresas representantes de marcas automotrices. Asiste: Daniela Parra, acompaña Leonardo Pizarro y Jaime Bravo |
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| 2024-09-12 16:30:00-03 | AH009AW1672625 | Sujeto Pasivo | Alberto Escobar Poblete | Discutir sobre el etiquetado de vehículos en materia de seguridad vehícular. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Daniela Parra | |||||
| Sujeto Pasivo | Carlos Salazar | |||||