Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Participan de la reunión Oscar Monsalve, Raul Gallardo, Jose Rubilar por parte del IPS/ChileAtiende, y Sofia Lira, Diego Villarroel por parte de Red Apis<br /> En la reunión Red Apis presenta un nuevo programa (Clivox) herramienta que permite capturar y analizar las conversaciones que se producen durante las atenciones, utilizando inteligencia artificial para acompañar y guiar al ejecutivo o ejecutiva en tiempo real, verificar el cumplimiento de protocolos y generar un análisis integral de la experiencia de atención.<br /> Es tecnología adaptable: indica que pueden definir distintos protocolos, por ejemplo, atención a personas mayores, personas con discapacidad u otros grupos específicos transformando toda esa información en un activo estratégico para la mejora continua de los servicios de ChileAtiende.<br /> Conocer a partir de interacciones reales, transcribe las atenciones y extrae data única de los clientes, crea y aplica protocolos de atención fáciles de seguir.<br /> Red Apis, quedo de presentar el sistema en vivo, como funciona, se hace hincapié que la Institución ya trabaja con la plataforma Genesis Cloud y otros.<br /> La reunión quedó grabada.