Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

La empresa plantea que existen problemas respecto de la realización de los pagos a través de la plataforma SAFIS, lo cual se ha consultado por OIRS, sin que se obtenga respuesta. Además, se consulta si es posible realizar cambios en la información ingresada en un trámite, una vez pagado éste. Al respecto, se responde que no es posible realizar cambios por parte del solicitante una vez cancelado (el trámite), pero que existe la posibilidad de poder enviar un correo a epp@ispch.cl señalando el cambio respectivo, haciendo alusión a la referencia del trámite. Respecto a los problemas con la plataforma, se solicita poder enviar un correo con dichos problemas para hacerlo llegar a la instancia respectiva al interior de la institución.<br /> En relación a la devolución de muestras, se señala que el registro hace más de 4 años que no las solicita, señalando que en su momento se contactó a las empresas que contaban con muestras para su retiro. Por último, también se señala que, para fines de solicitud de dinero por prestaciones, éstas deben ser solicitadas directamente por el usuario, a través de la presentación de formularios institucionales disponibles para tal fin por el área de ventas institucional (es importante señalar que un resultado adverso de una postulación no implica una devolución).