En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2023-04-25 12:00:00-04 | AO020AW1328685 | Sujeto Pasivo | Aldo Julio Rivera Pinochet | Solicito su ayuda y orientación ,ya que hace 3 meses que no recibo los medicamentos recetados para tratar mi psoriasis ,medicamentos que son enviados desde coquimbo | Ver Detalle | |
| 2023-03-15 10:00:00-03 | AO020AW1291243 | Sujeto Pasivo | Mauricio Consigliere | Sistema para gestión de turnos y asistencia de funcionarios, integrado a SIRH Estimado Genaro Los últimos años han desafiado todas las dimensiones de las instituciones de salud. La de las Personas es hoy la más importante de ellas, pero no siempre ha sido la más atendida. Sobre Gestión de Personas i. No existe información de dotaciones efectivas disponibles, de asistencia y niveles de ausentismo en línea. ii. El área de control de asistencia y remuneración está saturada durante el cierre de mes en clasificación de horas trabajadas, validación contra asistencia y procesamiento para carga. Todo manual, uno a uno. iii. La manualidad trae error. Dudas y consultas de funcionarios por horas no pagadas, de turnos y asistencia, con canales de comunicación poco efectivos. En consecuencia, insatisfacción funcionaria y alta tasa de visitas por consulta de pagos. Sobre Gestión del Cuidado i. Existe una alta carga administrativa de Jefaturas Asistenciales (de alta cualificación) en programación de turnos, cobertura diaria y proceso de remuneración. ii. Falta de tiempos de supervisión directa de las actividades clínicas realizadas por los funcionarios de la Unidad, por motivos administrativos. iii. Mantención costosa, y con baja trazabilidad, de la cobertura según estándar de dotación por Unidad Clínica. Objetivos de la audiencia: 1) Informar a la Dirección y sus subdirecciones Administrativa, de Gestión de Personas y de Gestión del Cuidado, respecto a una plataforma web que atiende de forma específica los requerimientos de gestión de turnos, asistencia y remuneración variable de instituciones de Salud operando en turnos, siendo un complemento necesario para sistemas actuales (ej.: SIRH, biométricos) 2) Se desea presentar breve demo funcional de la solución, referencias de instituciones utilizando el sistema y consideraciones de implementación de la solución para Salud Pública. (Estrategias en implementaciones actuales) 3) Presentar beneficios y oportunidades en la automatización de procesos para un control efectivo del gasto y apoyo efectivo en la gestión de la cobertura otorgando trazabilidad desde la programación hasta el pago de turnos. |
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| 2023-03-15 09:30:00-03 | AO020AW1270667 | Sujeto Pasivo | Francisca Larenas | Propuesta de Apoyo para la Campaña de Invierno. Propuesta de Apoyo para pacientes diabéticos descompensados. |
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| 2023-02-23 10:30:00-03 | AO020AW1288603 | Sujeto Pasivo | Carolina Pabst | Solicito audiencia para presentar una solución (**piloto gratuito) que ayuda a Hospitales y Clínicas a atender a más pacientes y perder menos citas. Nos encargamos de que el paciente llegue a su cita y llegue preparado en caso de procedimientos. Incidimos fuertemente en la disminución del % del NSP (no se presenta). Adicionalmente, optimiza la ocupación del personal, permitiendo así usar ese recurso para la realización de actividades que generan más valor. Actualmente estamos coordinando más de 1.600.000 de citas al mes usando WhatsApp. La solución ya está ciento utilizada por Hospitales como el Sótero del Río, Valdivia, Temuco y próximamente Melipilla, San Juan de Dios, Iquique entre otros. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Jorge Pérez | |||||
| 2023-01-19 16:00:00-03 | AO020AW1270560 | Sujeto Pasivo | Fernando Kusanovic Montero | Buenos días en relacion al formulario de registro de requerimiento N° 001642 ;solicitaría aclaración y lograr normalizar tema visitas ya que todo este momento complejo y anormal esta afectando a paciente sobre todo estado emocional. A la vez aclarar los incidentes ocurridos la falta de respeto personal de seguridad externo ,los gritos e increpancias funcionaria cuando exigía la entrega de mi C.I. ;al momento de retirarme al ser expulsado del recinto, revisión de protocolos internos que sea cumplido que usen mas T.T.C. (tacto-tino-criterio) |
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| 2023-01-19 15:40:00-03 | AO020AW1270553 | Sujeto Pasivo | Claudia Agusto Barraza | Sobre los medicamentos y asuntos de índole personal | Ver Detalle | |
| 2023-01-19 15:00:00-03 | AO020AW1268335 | Sujeto Pasivo | María Collao | Intercambiar respecto a las prioridades programáticas en el ámbito del desarrollo digital de su Hospital, en específico la implementación de Sistemas de Información Hospitalario, HIS, y presentar los servicios de informática en salud que Rayen Salud dispone, como aporte directo a la mejor gestión de su establecimiento. | Ver Detalle | |
| 2023-01-18 10:00:00-03 | AO020AW1269544 | Sujeto Pasivo | Soledad Peña | Necesito hablar con el Director por horas ,somo de llimpo y no tengo horas. | Ver Detalle | |
| 2023-01-18 09:00:00-03 | AO020AW1269541 | Sujeto Pasivo | Rosa Maria Gonzalez Peña | Cambio de medicamento que afecto mi salud | Ver Detalle | |