Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

La Municipalidad de Andacollo enfrenta un creciente volumen de consultas ciudadanas que saturan sus canales tradicionales (teléfono, ventanilla, correo). Para optimizar recursos y mejorar la experiencia de vecinos y vecinas, proponemos implementar un agente conversacional basado en inteligencia artificial disponible 24/7.<br /> Características principales:<br /> Procesamiento de Lenguaje Natural: comprende preguntas en español coloquial.<br /> <br /> <br /> Base de conocimiento dinámica: se actualiza con reglamentos, formularios y eventos municipales.<br /> <br /> <br /> Multicanal: integrado en sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.<br /> <br /> <br /> Derivación inteligente: reenvía consultas complejas a personal humano y envía notificaciones proactivas (recolección de basura, vencimiento de patentes).<br /> <br /> <br /> Beneficios:<br /> Para la Municipalidad: reduce llamadas y filas, ahorra costos operativos, mejora la estandarización de respuestas y facilita la toma de decisiones con métricas de uso.<br /> <br /> <br /> Para la ciudadanía: obtención de respuestas instantáneas, acceso continuo fuera de horario de oficina, y navegación sencilla sin formularios largos.<br /> <br /> <br /> Proceso de implementación:<br /> Diagnóstico: identificación de consultas frecuentes y revisión de documentación.<br /> <br /> <br /> Diseño y Entrenamiento: armado de diálogos y entrenamiento inicial con ejemplos reales.<br /> <br /> <br /> Integración Técnica: conexión a bases de datos y configuración de APIs multicanal.<br /> <br /> <br /> Piloto: prueba controlada, ajuste de diálogos y mejoras.<br /> <br /> <br /> Lanzamiento y Capacitación: despliegue público y formación al equipo municipal.<br /> <br /> <br /> Mantenimiento: soporte continuo, actualizaciones mensuales y reportes de desempeño.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Inversión estimada:<br /> Desarrollo inicial: Costo único (CLP) según alcance.<br /> <br /> Servicios continuos: tarifa mensual para soporte, monitoreo y actualizaciones.<br /> <br /> Conclusión:<br /> Este agente IA moderniza la atención, libera a los funcionarios para tareas complejas, aumenta la satisfacción ciudadana y posiciona a Santo Domingo como un municipio innovador. Estamos listos para coordinar el diagnóstico y